O que é um arquivo digital?
Se trata de um produto não físico, que você poderá utilizar apenas de forma digital, através de dispositivos como computador, tablet e celular (Ex.: documento, imagem, música, vídeo, e-book, PDF). No caso de arquivos em imagem, você poderá torná-los físicos através de impressão, para fins de decoração, personalização de produtos e etc.
O que é um molde?
É um arquivo com formas e tamanhos específicos, que servirá de base/modelo para ser transferido para outro material, como E.V.A ou tecido por exemplo, para que você possa replicar uma peça quantas vezes desejar, mantendo sempre o mesmo formato e tamanho.
Qual formato de arquivo eu irei receber?
Nossos materiais são enviados em formato PDF, para facilitar a impressão em casa ou envio para gráfica.
Vou receber o material pronto em minha casa?
Não, no caso dos produtos descritos como "Arquivos Digitais", você receberá um arquivo PDF via e-mail. Será de sua responsabilidade fazer a impressão, cortar e colar para fazer a sua própria decoração.
Qual o tamanho das impressões e como faço se o tamanho for maior que a capacidade da minha impressora?
Nós enviamos o arquivo com páginas em tamanho A4, que é um tamanho que facilita bastante a impressão caseira e também em gráfica.
No caso de impressões em tamanhos maiores, nós dividimos a imagem em partes que se adequem ao tamanho A4, que deverão ser unidas posteriormente no processo de cortar e colar os itens decorativos, para formar o tamanho correto da decoração.
Qual tipo de papel devo imprimir?
Sugerimos que a impressão seja feita em papel fotográfico de gramatura 180g, ou em papel couchê fosco de gramatura 210g ou 250g, para melhor qualidade das impressões e da decoração. Porém, fica a seu critério, podendo ser impresso também em folhas de papel comum.
Qual o prazo para receber o meu arquivo?
Após a realização do pagamento, o envio é feito de forma automática e IMEDIATA para o e-mail cadastrado no ato da compra.
NÃO recebi o meu arquivo. O que fazer?
Verifique a sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. Caso o e-mail de download também não esteja lá, entre em contato conosco através dos nossos meios de comunicação, que resolveremos o mais rápido possível.
O que POSSO FAZER com o arquivo que adquiri?
Você pode utilizar o arquivo para realizar a impressão na sua própria impressora, ou enviar para imprimir em uma gráfica.
Também pode utilizar o material para fazer a sua decoração da maneira que desejar, seja em casa, escola, igreja, empresa ou onde mais preferir.
Além disso, você também pode realizar fotos e vídeos da sua decoração e publicar nas redes sociais, sem nenhum problema, fique à vontade inclusive para nos marcar nas redes sociais (@elit.atelie), será um prazer conferir como ficou a sua decoração!
O que NÃO POSSO FAZER com o arquivo que adquiri?
Você NÃO PODE DISTRIBUIR o arquivo para outras pessoas do seu círculo social que também queiram o produto, ele é EXCLUSIVAMENTE para o seu uso pessoal.
Você também NÃO PODE VENDER ou DIVULGAR o produto como se fosse seu, trata-se de um trabalho de autoria do Elit Ateliê.
Além disso, você NÃO PODE MODIFICAR o arquivo, usando de má-fé para fins comerciais ou alegar que o produto é de sua autoria.
Vocês personalizam o arquivo conforme o meu gosto?
Se o produto não dispõe, no ato da compra, de opções de personalização (tamanho, cores e etc), então NÃO será feito qualquer tipo de alteração no que está informado na descrição do produto.
Comprei o mesmo arquivo mais de uma vez, o que faço?
Estamos sempre atentos para realizar o mais rápido possível o ESTORNO de valores excedentes ao preço dos produtos, podendo levar até 1 dia útil (após a solicitação de estorno) para que o valor retorne para a sua conta. Caso você observe que o valor não foi devolvido em até 2 dias úteis após a compra, entre em contato conosco que faremos a devolução do valor excedente.
Me arrependi da compra, vocês fazem a devolução do dinheiro?
Por se tratar de um arquivo digital, que depois de enviado não pode ser devolvido, nós NÃO FAZEMOS a devolução do valor pago, portanto, é fundamental que você tenha plena consciência e certeza de que realmente deseja adquirir o produto. Nós nos colocamos à sua disposição para tirar todas as dúvidas referente aos nossos produtos, para que você realize sua compra com total confiança.
